VENDEDOR DE SERVICIOS, Por Sandra Buitrago

SN es el mayor grupo consultor nacional e independiente en gestión avanzada especializado en la Calidad, el Medio Ambiente y la Prevención de Riesgos Laborales. Su misión es asesorar a las empresas en la optimización de sus recursos, tanto humanos como materiales y técnicos, como puede ser, vender sellos de calidad, dar formación a empresarios y empleados, etc.

Beatriz Muñoz Morante es gestora de clientes, es decir, es una agente comercial, también llamada representante. Se dedica a informar sobre los servicios que presta la empresa para la que trabaja y captar clientes, aunque después de haber hecho esto, se centra más en impartir los cursos que piden las empresas, tanto a trabajadores como empresarios. Básicamente se dedica a los sectores del calzado, alimentación, hostelería y hoteles.


El telemarketing:

En un principio utiliza el telemarketing como primer contacto con el cliente, intentando despertar el interés en él sobre los servicios, y concertar una cita presencial para explicarle más detenidamente todos los puntos en que consisten.
Antes de cada llamada se asegura de la función a la que se dedica la empresa y los servicios que pueden interesarle. Tiene que estar muy atenta y saber escuchar, ya que no tiene enfrente a la otra persona y, en consecuencia, todas las señales e indicios del cliente le vendrán dadas por los cambios de voz y de ritmo de la conversación.

Los clientes los localiza a través de los proveedores y clientes de sus propios clientes, páginas amarillas, algunos que acuden a ellos, etc.


Cualidades que debe reunir un buen vendedor:

El perfil de cada vendedor depende de los siguientes aspectos:
- De la empresa en que preste sus servicios.
- Del producto que deba comercializar.
- Del mercado en que tenga que actuar.
- De la competencia que exista en el mercado.

Los tres primeros puntos los explico al principio, y respecto al último, es cierto que hay otras empresas que se dedican a lo mismo, pero dado que es la más grande y, además, es internacional, los clientes acaban decantándose por elegirla.



Las cualidades que se le pide a cualquier vendedor tienen en cuenta diferentes aspectos:
- La apariencia física: hay que ir bien vestido, aseado y arreglado.
- Dicción: hablar bien y cuidar las expresiones.
- Mentales: el vendedor ha de tener la capacidad de comprender a sus clientes y sacar conclusiones. Claro en la expresión verbal y tener facilidad de palabra.
- Carácter: el vendedor debe ser amable, simpático, cordial, responsable, tolerante, tenaz y perseverante,
- Morales: la honradez y formalidad generan la confianza y la seguridad del cliente.
- Profesionalidad: debe conocer la empresa, el producto, la competencia y los clientes. Así mismo debe tener vocación para la venta y habilidad en el manejo de las técnicas de venta.


Aptitudes para la venta y su desarrollo:

Se pueden desarrollar con la formación y la práctica constante adecuada a cada tipo de ventas.

La formación

Un vendedor es alguien normal que puede adquirir ciertas aptitudes mediante una formación determinada. Si lo que aprende lo pone en práctica, es evidente que venderá más y mejorará sus resultados. Hay cualidades como el entusiasmo y el equilibrio que difícilmente se aprenden, pero se pueden poner en práctica. Los conocimientos profesionales sobre el producto, la empresa, los clientes o la competencia, forman parte de la formación que la empresa debe dar al vendedor. Lo mismo sucede con las diferentes técnicas, estrategias y métodos para la venta. En la formación del vendedor se hace hincapié en el entusiasmo y la autoestima. Esta formación, más bien teórica, se complementa con la práctica.

Como en muchas empresas, antes de empezar a trabajar Beatriz recibió un curso básico del funcionamiento de la empresa, pudiéndolo ampliar siempre que lo desee haciendo cursos más específicos cuando quiera.

La práctica constante adecuada a la venta de servicios

Beatriz tiene que tener la capacidad de recrear lo inmaterial. Para ello ha de emplear referencias y datos estadísticos. También ha de tener una serie de cualidades, como la empatía con el cliente, saber escuchar, generar confianza en el cliente, saber entusiasmar e ilusionar con las ventajas del servicio, y tener el poder de convicción de que su servicio es el mejor.

Las relaciones con los clientes:

Tanto el primer contacto como los siguientes entre la empresa y el cliente se hacen a través del vendedor. Él es quien lleva las negociaciones, quien resuelve los problemas que puedan surgir y quien proporciona ayuda tras prestar el servicio.

Cuidar las relaciones con los clientes tiene como objetivo consolidar el éxito de las primeras ventas y conseguir la repetición continua de pedidos, como pueden ser ofrecer formación continua a trabajadores y empresarios, y ofrecerles todos los sellos de calidad que pueda necesitar.
Para mantener el contacto con los clientes se realizan visitas eventualmente.


Características de los servicios que se prestan que debe conocer el vendedor:

Para que los productos se vendan mejor es conveniente dar a conocer sus cualidades y características. Si un vendedor conoce bien el producto no debe abrumar al cliente con muchos datos, ha de dar solamente la información que se le pide.

Del servicio que se presta hay que saber su utilidad, sus características y sus líneas de desarrollo.

Los servicios, al ser intangibles, requieren un conocimiento especial por parte del vendedor. Éste debe informar no tanto del servicio que se ofrece como de las ventajas que con él se obtienen.

VENDEDOR DE SERVICOS, Por Maria Soler

El día 13 de octubre Beatriz Muñoz de la empresa SN nos dio una charla sobre el trabajo que ella realiza en su empresa.
Ella nos hablo del telemarketing, que es una de las funciones que ella hace, le dedica unas dos horas diarias. Este consiste en captar clientes buscándolos en las páginas amarillas, llama a las empresas y les hace una pequeña introducción del servicio que les va a ofrecer , a lo mejor para esto dedica una o dos horas al día. Cando la gente descuelga el teléfono y se dan cuenta de que es un vendedor ponen excusas como no puedo estoy ocupado, no me interesa etc. pero los servicios que Beatriz ofrece no son como seguros o móviles, sino es un servicio que muchas empresas necesitan: asesoramiento para obtener certificaciones de calidad
Beatriz nos comento que para que por teléfono hay que tener una voz tranquila y segura para que el cliente tenga una buena impresión y estar bien informada para vender el servicio.

Otra de las cosas que nos comento fue que antes de trabajar en esta empresa estuvo en QDQ, esta empresa tenia otro manera de trabajar a ella le dieron un plano con una zona de la ciudad y tenia que ir casa por casa para vender el producto también se le llama “puerta fría” , ella nos dijo que ir a puerta fría es muy incomodo, y Beatriz nos comentó que esta mas a gusto trabajando ahora en la empresa SN porque tienes un contacto con el cliente mas agradable y le informa de algo que no sabe lo que es, pero lo necesita, y esto lo agradecen los clientes.

Después del telemarketing va a las empresas para informarles sobre el servicio que le va a ofrecer a sus clientes. Para ello utiliza catálogos .

Beatríz también nos habló de cómo fue su formación. Cuando comenzó en SN, esta empresa le costeó un curso de 3 días en San Sebastián, sobre el tipo de servicio que iba a ofrecer. Ahora en estos momentos ella esta realizando un cursillo por internet.

LA COMPRA DE MI COCHE, Por Sergio Giner

El tema que voy a desarrollar, trata básicamente del comportamiento del cliente al realizar una compra.
Concretamente me voy a centrar en “El proceso de decisión de la compra y sus etapas” durante ese proceso se distinguen cinco etapas las cuales son:
1º. Reconocimiento de una necesidad.
2º. Búsqueda de información.
3º. Evaluación de alternativas.
4º. Decisión de compra.
5º. Comportamiento postcompra.

...................

Trataré de adaptar las 5 etapas del proceso de compra a una de las compras más importantes que he efectuado hasta el momento y la de mayor valor económico, la cual tuve que meditar antes de realizarla, hablare de la compra de mi coche.

Se podría decir que la necesidad por adquirir un coche en principio no fue porque me hiciera falta por un motivo en concreto, si no porque lo quería pensaba que me iba a dar más libertad y el impulso por comprarlo era muy grande. Poco a poco ese impulso cambió, porque realmente me hacía falta para ir al trabajo ya que se encontraba fuera de Elche y tenía que depender de mis compañeros para que me llevaran.
Cuando ya tenía decidido que lo iba a comprar empezó la búsqueda de qué modelo era el que más se iba a ajustar a mis posibilidades económicas, aunque ya tuviera en mente uno que en principio no me gustó nada. Primero pregunté a mis amigos que ya tenían coche si me interesaba comprarlo nuevo o de segunda mano, ya que contaba con solo dos años de carné y poca experiencia al volante. Como las opiniones eran varias al final me decanté por uno nuevo, pero empezó una nueva duda, diesel o gasolina, y otra vez a empezar la ronda de preguntas a mi familia y amigos que volvió a ser muy variopinta, entonces decidí gasolina, ya que no pensaba hacer mucho kilometraje anual y además era más económico.
Junto con mi padre (ya que yo contaba con veinte años y él tenía más experiencia) comenzó la visita a los distintos concesionarios de la ciudad y alrededores, que en un principio solo iba a mirar y a comparar distintas ofertas que me pudieran hacer. Comenzamos por ir a “Ford” (Automóviles Crespo) que tenían el modelo que a mí me gustaba y que en un principio no pero al ir viéndolo constantemente en la televisión y en anuncios por las calles fue cambiando mi opinión sobre ese modelo, me estoy refiriendo al “Ford focus”. Me hicieron un presupuesto inicial que en principio creí que estaba bien, pero al ir a Orihuela me hicieron una oferta mejor, en esos momentos es cuando mi pensamiento de solo buscar información empezó a cambiar y sin darme cuenta me vi metido en el proceso de compra ya no veía los catálogos que me dieron como el coche que quería para más adelante sino en el coche que quiera ya. Mi padre hizo mucho en ese cambio de decisión ya que era él quién me animaba a que realizara la compra, argumentando que si lo iba a hacer de todos modos para que esperar y entre las ganas que tenía yo y lo fácil que me lo hacía ver mi padre no tardé en ir a “Automóviles Crespo” para ver si me hacían una contraoferta y así fue me hizo mejor oferta ya que anteriormente había aplicado los precios sin los descuentos cosa que en Orihuela si lo habían hecho, entonces le aplicó los descuentos, además de unas mejoras en el equipamiento pero solo podía ser con los coches que tenían en la reserva y de color rojo rubí o azul oscuro, lo elegí rojo aunque a mí me gustaba verde pero fue una decisión que no me disgustó, varios unos días más tarde me llamó explicándome que las llantas que me iban a poner no eran compatibles con el modelo de mi coche y tuve que ir a mirar otras lo cual ya no me hizo mucha gracia porque no me gustaban mucho las que me daban a elegir pero como me dijeron que era por seguridad yo cogí otras pensando que iba a ser mejor.
Cuando fui a recoger el coche no fui con la ilusión que tenía al principio, porque al pasar lo de las llantas hasta el color que no me importaba empezó a importarme, pero bueno cuando monte por primera vez en el coche y lo puse en marcha todo eso se me pasó.
Unos meses más tarde hablando con un amigo mecánico de profesión, le comente lo de las llantas que por seguridad no le podían poner las de serie por problemas del radio de la rueda y sorprendido me dijo “QUEEE!!” me explicó que eso no tenía nada que ver y que las llantas que quería, eran las que fabricaban para ese modelo. Así que mi cabreo fue monumental pero no fue porque mi coche no llevara lo que yo quería que al fin y al cabo ya me daba igual sino porque me mintieron y se aprovecharon de mi desconocimiento del producto por lo que mi opinión de ese comercio cambió a peor y jamás volveré a comprar allí y jamás se lo recomendare a nadie.

MERCHANDISING EN IVES ROCHER, Por Silvia Bas

En mi opinión Yves Rocher tiene un buen merchandising de seducción ya que todas las semanas tienes muchos descuentos y reparten mucha publicidad.
Una de las cosas porque la gente va a Yves Rocher es por la publicidad que envían a casa, ya que es atractivo para la gente porque comprando tienen regalo, y si superan una cantidad tienen un regalo mejor.
A mí lo que más me gusta de allí son los descuentos que tienen ya que si en la tienda no hay muchos descuentos siempre llevaras un buen descuento en la carta. Los descuentos siempre están bien señalizados para que la gente no se lie tiene el precio real y el descuento.
Una de las cosas que no me gusta de allí es los viernes o sábados ya que hay mucha gente y el comercio no es muy grande, aunque no tienen almacén para guardar los productos los tienen todos expuestos o en los armarios que están debajo de las estanterías.
Los escaparates casi siempre son llamativos y todas las semanas los cambian según los descuentos o lo que deseen promocionar esa semana, por ejemplo el día de la mujer trabajadora pusieron un escaparate con unas mujeres haciendo una manifestación y en uno de los carteles ponían ¡las mujeres con la belleza¡ o algo así. Utilizan muchos eslogan muy llamativos que centran la atención de los clientes.
Lo que también me gusta mucho es la línea de fruta casi toda la gente joven se la lleva porque es muy económica.
En si el comercio tiene un merchandising bien estudiado y le funciona muy bien ya que también se puede comprar por internet y por catalogo y siempre tiene buenas promociones.

TIPOS DE VENTA: VENTA POR INTERNET, Por Paula Esclapez

Voy a hablar sobre los diferentes tipos de venta , ya que a parte de la que todos/as conocemos
que es la tradicional o la de autoservicio , hay varios tipos como :

-Venta por correo

-Venta por telefono

-Venta por maquinas

-Venta por Internet ..etc

Voy ha destacar esta ultima , ya que es de las ventas que más he utilizado yo personalmente
y es que opino que en internet puedes encontrar muchisima más variedad en todo tipo de cosas
yo personalmente suelo buscar camisetas de bandas de rock y metal , y aqui en Elche no
puedes encontrar casi nada , y para mi la via util es internet ya que existen cantidad de webs dedicadas a la tienda online del merchandising de estos productos .
En ellas normalmente te tienes que registrar y añadir al ''carrito'' el producto que deseas comprar
y más tarde rellenas unos datos para el envio , segun sea tu opcción , ya que hay varios metodos de pago como :

*Contra rembolso : Que consiste en pagar cuando te llega el producto a casa

* Por cuenta bancaria : Administras el dinero en una cuenta bancaria y luego te envian el producto

* Paypal : Que es para enviar dinero o rezibir dinero , de una manera facil y rapida

En mi caso he podido relizar los pagos en contrarembolso ya que lo veo más seguro y normalmente tardan unos 4-5 días e incluso 3 en llegarme el pedido realizado en algunos casos tardan 15 días pero no normalmente.

Nunca he tenido problemas al comprar por internet , salvo una vez que no me llego un pedido de una camiseta que pedi.

Segun un estudio realizado en Bruselas el 56% de los consumidores europeos realizan compras por Internet.

Hay que llevar cuidado cuando se compra por internet ya que das datos muy importantes asi que hay que asegurase y leer bien a la empresa a la que vas a pagar etc...

Las tiendas online más famosas podriamos decir que son www.Ebay.es , dedicada a todo tipo de productos o www.segundamano.com dedicada a productos ya usados pero en buen estado.
No todas las tiendas online se decían a vender productos, si no servicios como es el caso de www.telepizza.com que puedes pedir tu pedido de pizza por Internet o www.viajesyofertas.net dedicada a contratar viajes o más famosa www.atarapalo.com donde puedes conseguir vuelos desde un solo euro.

* Trabajo realizado por: PAULA ESCLAPEZ GARRIDO

EL SISTEMA COMERCIAL, por: Sergio Giner

El sistema comercial existente actualmente es bastante complejo; podemos comprar en establecimientos comerciales tales como:
Tiendas tradicionales
Establecimientos de libre servicio: hipermercados, supermercados, grandes superficies especializadas, etc…
Establecimientos que combinan libre servicio y comercio tradicional: Grandes Almacenes
Yo me voy a centrar en otras formas comerciales que coexisten con las anteriormente mencionadas, y que en su mayoría se caracterizan por ser ventas sin establecimiento comercial. Algunas de estas son:
Venta por correspondencia
Venta por teléfono
Venta con máquinas automáticas
Venta por televisión
Venta por internet
VENTA POR CORRESPONDENCIA
Hasta el día de hoy he realizado compras en todos los sistemas mencionados, pero la venta por catálogo es algo que ya no me llama la atención, la verdad es que lo encuentro un poco arcaico, en estos días en el que las nuevas tecnologías están en auge, aunque con esto no quiero decir que sea un mal sistema, tengo conocidos que han hecho compras vía catalogo como “Venca”, los cuales han quedado satisfechos con su compra a pesar de no tener el producto físicamente. Hay otras empresas que se dedican a este sistema de ventas como “Avon” que en los años 80 tuvo mucho auge o al menos esa era la sensación que me causaba a mí, ya que siempre podías encontrar uno de sus catálogos en cualquier casa a la que fueses. Esta empresa se dedica a la venta de cosméticos a través de catálogo que son repartidos por sus vendedores a sus clientes, los cuales a su vez se lo van prestando a sus conocidos realizando diferentes pedidos que finalmente son devueltos al vendedor con los artículos seleccionados, que en pocos días recibirán por ese mismo vendedor en sus casas. Hoy en día “Avon“, sigue utilizando este sistema de venta pero también ha dado el salto a las nuevas tecnologías y lo podemos ver visitando su página web.
Círculo de lectores es otra empresa que vende por catálogo, es un sistema muy parecido al de “Avon” pero en esta empresa sus clientes están suscritos y cada tres meses te entrega el comercial la revista en tu casa junto a la hoja de pedido que pasara a recoger días después. Se dedican a la venta de libros mayormente pero también puedes encontrar música, películas, incluso pequeños electrodomésticos o artículos de regalo. El único inconveniente que le veo, es que tienes que comprar algo obligatoriamente por eso hay gente que se suscribe pero tiene conocidos que quieren comprar también y así se aseguran de que no siempre tiene que comprar la persona suscrita.
VENTA POR TELÉFONO
La venta por teléfono es algo fría y a veces algo violenta ya que cuando estás en casa tranquilamente y suena el teléfono no esperas encontrarte a un desconocido que intenta venderte un producto, al menos así lo recuerdo cada vez que me ha pasado. Hay veces que no te interesa para nada el producto y me da apuro cortar al tele operador, ya que a veces te sueltan un monólogo interminable acerca del producto, sin dejar espacio de tiempo entre frase y frase para poder cortarle. En otras ocasiones el producto que te ofrecen sí que te interesa y lo compras, aunque realmente no te haga falta, simplemente porque es interesante y esta a un buen precio. El sistema de pago normalmente es contra reembolso por lo cual es un sistema de pago muy seguro.
VENTA EN MÁQUINAS AUTOMÁTICAS (VENDING)
Como ex-fumador las máquinas automáticas jugaron un papel importante en mi vida ya que podía disponer de tabaco en cualquier parte ya fuera un restaurante, cafetería o una discoteca. En todas partes te encontrabas una para satisfacer tus necesidades. También existen otros tipos de máquinas automáticas en las cuales te suministran comida y bebidas las cuales son muy útiles sobre todo en mi trabajo cuando se te olvida el almuerzo, en el comedor disponemos de algunas y siempre te hacen el apaño. Otro tipo de máquinas que nos podemos encontrar son las que nos suministran los billetes de transporte son muy practicas y fáciles de utilizar además puedes pagar en casi todas ellas tanto con monedas, billetes o tarjetas de crédito y así te ahorras muchas veces largas y desesperantes colas.
Últimamente empiezan a extenderse los surtidores de gasolina con sistema de pre-pago, con este sistema puedes echar gasolina las 24 horas al día sin necesidad de que haya un vendedor. A todo este sistema se denomina también vending.
VENTA POR INTERNET
La venta por internet es la más cómoda ya que sin moverte de casa y haciendo solo unos cuantos clicks con el ratón puedes comprar cualquier cosa en cualquier parte del mundo. Hasta el día de hoy todas las compras que he hecho a través de este sistema he quedado satisfecho ya que han sido cosas muy puntuales y las cuales no las podía adquirir o no las localizaba en mi ciudad. El sistema de pago te permite utilizar tanto la tarjeta de crédito, contra reembolso y PayPal, cualquiera de las tres formas me parece segura o por lo menos yo no he tenido ningún problema.
En internet podemos encontrar empresas como “eBay” que es una empresa que en su web puedes comprar o vender cualquier producto tanto con precio directo o por subasta. La manera de vender un producto es muy sencilla solo te tienes que registrar y cuelgas en la web la fotografía de lo que quieres vender a un precio único o a partir de una cantidad y que entre a subasta con una fecha límite, después te dan aviso del importe alcanzado y te preguntan si lo quieres vender y seguidamente te facilitas los datos vía e-mail con el comprador para realizar el envío cuyos gastos de transporte corren a cargo del comprador. “eBay” solo hace de intermediario y obtiene beneficios de la publicidad y nunca de comisiones de las ventas.
TELEVENTA
La televenta, esa tortura que ponen a altas horas de la madrugada o en algún canal digital, son muy repetitivos, pero hacen que veas el producto de tal manera que te apetezca comprarlo aunque no te haga falta. Te lo venden de tal manera que algo tan cotidiano como podrían ser unos cuchillos afiladísimos llegas a pensar que son indispensables ya que están a un precio inmejorable y encima te regalan un segundo juego si eres de los primeros en llamar. Creo que son el mejor reclamo para los compradores compulsivos.
También nos habla de la distribución comercial de cómo empresas pequeñas van creciendo y siendo importantes en un determinado país, van movilizándose e implantándose en otros.

Autor: Sergio Giner

INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE EMPRESA, Por Cristina Vera y Maria Soler

TROQUELES y FOTOGRABADOS BONET S.L.

1. CONCEPTO DE EMPRESA

Bonet S.L. puede ser considerada una empresa ya que es una sociedad industrial constituida por un conjunto de factores de producción (capital, tierra y trabajo), bajo dirección, control y responsabilidad del empresario que en este caso es Vicente Bonet. Dicha empresa forma parte de un grupo de empresas a la que pertenece también Servilaser, situada en la población de Albaida
Fue fundada en 1968 y en ella se conjuga modernidad y tradición, ya que siguen empleando técnicas artesanales.

Como la mayoría de empresas privadas produce bienes bienes (troqueles y fotograbados) con la finalidad de obtener el máximo beneficio.

En Bonet S.L. se realiza trabajos:
Directamente productivos: Trabajos relacionados con la producción de troqueles y servicios de fotograbado.
Indirectamente productivos: Relacionado con otras actividades ajenas a la producción como administración, ventas...


El capital de esta empresa está formado por: maquinaria, dinero aportado por los socios, instalaciones y materiales.


2. ELEMENTOS DE LA EMPRESA

2.1. EMPRESARIO.

En BONET hay más de una persona encargada de gestionar y dirigir la empresa tomando decisiones para que la empresa funcione correctamente ; éstos son los encargados de cada sección, y que luego nombraremos. No obstante por encima de ellos está la figura del gerente, quien toma las decisiones más importantes de la empresa.

2.2. TRABAJADORES.

La empresa cuenta con un número de veinticinco personas que trabajan a cambio de un salario.

2.3. TECNOLOGIA.

Esta empresa consta de un conjunto de procesos y técnicas para poder trabajar.
Hay cuatro tipos de máquinas:
-Grabado químico.
-Centro de mecanización: que sirve para hacer moldes en tres dimensiones.
-Láser: que se utiliza para el corte.
-Máquinas automáticas: que sirven para la construcción de troqueles.

2.4. PROVEEDORES.

Estos proporcionan las materias primas, maquinaria y productos que son necesarios para el funcionamiento de la empresa. Algunos de los proveedores son:
-Dugopa (Madrid): que les proporcionan fotograbados.
-Servi troqueles: que les propocionan troqueles.
-Inter Cauxo de Vallés.

2.5. CLIENTES.

Las empresas clientes de Bonet se pueden dividir en dos tipos principalmente:
-ARTES GRÁFICAS.
-EMPRESAS DE CALZADO.

2.6. COMPETENCIA.

Hay muchas empresas que prestan los mismos servicios que BONET, con los que tiene que competir para llevar adelante su empresa. En Elche sus dos principales empresas competidoras son:
-SERVICIO PARA EL TROQUEL.
-SALVADOR MOREI.

2.7. ORGANISMOS PÚBLICO

Como a cualquier otra empresa privada, Bonet se ve afectada por los siguientes organismos públicos:
Hacienda
Ayuntamiento de Elche
Ministerio de Trabajo
Seguridad social
Generalitat Valenciana etc


3. FINES DE LA EMPRESA

BONET es un tipo de empresa privada ya que presta servicios a cambio de obtener el máximo beneficio.


4. CLASES DE EMPRESA

4.1. Por su forma juridica:

Es una sociedad, concretamente una sociedad limitada, pero con un único propietario, quien ejerce por cuenta propia esta actividad empresarial, que la puede ejercer al ser mayor de edad, tener libre disposición de sus bienes y no estar incapacitado legalmente.
El hecho de ser una sociedad limitada y no un empresario individual supone, que el dueño, D. Vicente, solo hará frente a las deudas con terceros ocasionadas por su empresa con los bienes de la misma, no afectándole a su patrimonio particular.


4.2. Por el sector económico:


Esta empresa pertenece al sector secundario, ya que transforma los productos obtenidos del sector primario, para producir productos distintos.

4.3. Según la propiedad del capital:


El capital de la empresa ha sido aportado por su único socio por lo que se trata de una empresa privada.


4.4. Por su tamaño:

Esta empresa se puede considerar:
Respecto al número de trabajadores: De tamaño pequeño, ya que tiene menos de 50.
Respecto a las ventas anuales: De tamaño grande, ya que tiene unas ventas anuales superiores a 300.000€ de ventas anuales.

4.5. Según su ámbito estatal:

BONET es una empresa que solo trabaja dentro de nuestro país por lo tanto, es nacional.


4.6. Según el proceso productivo que realizan:

El proceso productivo que realiza la empresa BONET es industrial porque compra las materias primas que elaboran o transforman para obtener un artículo que vende en el mercado.


5. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

5.1. CONCEPTO DE DEPARTAMENTO.

Los departamentos son centros de trabajo que se encarga de una actividad específica dentro de la empresa.
En esta empresa hay cuatro departamentos:
-Administración.
-Sección de fotograbados.
-Sección de troqueles de artes gráficas.
-Sección de centro de mecanizado.

5.2. ORGANIZACIÓN GENERAL DE UNA EMPRESA

En esta empresa hay un director general que manda a cuatro directores de personal y a un director administrativo. Los directores de personal hacen una selección y forman a los trabajadores de la empresa a especializarse en esa sección y la directora administrativa lleva las cuentas de la empresa, los presupuestos, tesorera, ect.