ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA EN AKÍ (Por Sergio Giner)

En este tema se explican varios puntos relacionados con la organización del punto de venta, los cuales son muy importantes a la hora de buscar un local para la ubicación de un nuevo establecimiento comercial para poder distribuirlo y rentabilizarlo lo mejor posible.

Se divide en cinco puntos: estructura, distribución de la superficie, secciones, avenidas o pasillos y circulación.

Para desarrollar este tema, lo voy a adaptar, a un comercio de libre servicio además de ser una gran superficie especializada como es: Akí bricolaje, S.L.U.

Para empezar, su estructura es una nave casi diáfana, de no ser por varios pilares, que casi no afectan a la distribución interior, aunque el proyecto inicial contaba con más metros de superficie no supuso gran problema reestructurar la nave, ya que aun no estaba construida.

El departamento de merchandising se ocupa de la distribución de cada tienda, desde donde van colocadas las góndolas, hasta donde tiene que ir el artículo colocado.

La superficie total construida es de 4.032 m², de los cuales la sala de ventas ocupa 3400 m², aunque su superficie neta de ventas es de 3.138 m², 252 m² están destinados al almacén, 216 m² a sociales (oficinas, vestuarios, sala formación, comedor, etc.) 70 m² a pasillos de evacuación y 94 m² cuartos técnicos.

Como en la mayoría de los Akí abiertos en los últimos años, la distribución de sus tiendas es similar unas de otras y como en la tienda de elche, la entrada a la sala de ventas esta a la derecha, haciendo y situando los departamentos que más venta suelen tener al fondo junto con el servicio de corte de madera en la esquina opuesta de la entrada, por lo que el sentido de la circulación de los clientes es mayoritariamente de derecha a izquierda recorriendo el mayor número de secciones que dispone, esto hace que se creen dos zonas triangulares en el establecimiento, una zona caliente, donde está la zona de circulación de entrada del cliente y otra zona fría, donde se supone que debe regresar el cliente, pero no siempre es así, ya que la mayoría de las veces suele quedarse a mitad de camino entre los lineales. También hay otros puntos fríos a destacar de la tienda y son las contra-cabeceras de las góndolas situadas en los laterales de la tienda, ya que no suelen estar frecuentadas por los clientes y el producto se ve menos, también las dos primeras cabeceras de la entrada, ya que el cliente no suele percatarse hasta dados unos cuantos pasos más adelante, pero al ser de iluminación siempre intentamos que las lámparas que se expongan en esas cabeceras estén iluminadas para captar mejor la atención del cliente e intentar convertirlo en un punto caliente artificial.

Al igual que puntos fríos, como no, tenemos puntos calientes como cualquier establecimiento, naturales como: cabeceras de góndola, línea de cajas, zócalo de temporada (artículos de exposición que varía dependiendo de la época del año) etc. y puntos calientes artificiales, como promociones, demostraciones, televenta, etc.





La distribución de su superficie está bien aprovechada, aunque creo que se puede aprovechar aun más, ya que el “merchan” distribuye la tienda de una manera que a veces una vez montada y con los productos en ella te das cuenta que se puede rentabilizar mucho mejor.

La tienda está distribuida por 12 departamentos que son: Iluminación, Decoración, Pintura, Sanitario y Fontanería, Ordenar y Guardar, Madera, Ferretería, Herramientas, Electricidad, Jardín, Calefacción y Ventilación.

Y por cinco secciones: iluminación, decoración, sanitario, maderas, jardín.

El Akí servicio o corte de madera se encuentra al final de la tienda junto a la sección que pertenece (madera), en todas las tiendas está en esta misma ubicación, ya que el almacén y la puerta del mismo se encuentran al lado, porque es uno de los departamentos con artículos de mayor peso y volumen, por lo que resulta en muchísimas ocasiones un sobreesfuerzo el desplazamiento de la mercancía para la reposición.

Junto a madera, en la misma línea de la tienda, se encuentran también ordenar y guardar (mobiliario) y sanitario ya que la gran mayoría de sus artículos son también pesados y voluminosos.

Casi todas las secciones tienen algún artículo de las características antes mencionadas como jardín con las tierras y cobertizos y decoración con los rollos de moqueta pero estos artículos no tienen tanta rotación como los anteriormente nombrados.

Contamos con 2 avenidas o pasillos centrales las cuales son amplias pero sin llegar a ser demasiado anchas como pasaría con Carrefour y los lineales no son excesivamente largos y tienen un ancho de 2 carritos y la disposición de los lineales es recta en parrilla.

La distribución en muchas ocasiones la solemos cambiar, porque pensamos que es mucho más rentable, ya que al estar en contacto diariamente con el producto, nos damos cuenta de la rotación que puede llegar a tener y si se vende mejor en una zona u otra, siempre y cuando se notifique al departamento de merchandising para poder modificar los planos de la tienda que están en nuestra intranet.

Bibliografía

Animación en el punto de ventas, McGraw-Hill.

www.aki.es

Fotografías

Plano de minimasas de Akí 143 Elche.

Demostración de nuevo artículo de Bosch (Claudio)

Pasillo central de entrada de Akí Bricolaje Elche

MERCHANDISING EN IVES ROCHER, Por Silvia Bas

En mi opinión Yves Rocher tiene un buen merchandising de seducción ya que todas las semanas tienes muchos descuentos y reparten mucha publicidad.
Una de las cosas porque la gente va a Yves Rocher es por la publicidad que envían a casa, ya que es atractivo para la gente porque comprando tienen regalo, y si superan una cantidad tienen un regalo mejor.
A mí lo que más me gusta de allí son los descuentos que tienen ya que si en la tienda no hay muchos descuentos siempre llevaras un buen descuento en la carta. Los descuentos siempre están bien señalizados para que la gente no se lie tiene el precio real y el descuento.
Una de las cosas que no me gusta de allí es los viernes o sábados ya que hay mucha gente y el comercio no es muy grande, aunque no tienen almacén para guardar los productos los tienen todos expuestos o en los armarios que están debajo de las estanterías.
Los escaparates casi siempre son llamativos y todas las semanas los cambian según los descuentos o lo que deseen promocionar esa semana, por ejemplo el día de la mujer trabajadora pusieron un escaparate con unas mujeres haciendo una manifestación y en uno de los carteles ponían ¡las mujeres con la belleza¡ o algo así. Utilizan muchos eslogan muy llamativos que centran la atención de los clientes.
Lo que también me gusta mucho es la línea de fruta casi toda la gente joven se la lleva porque es muy económica.
En si el comercio tiene un merchandising bien estudiado y le funciona muy bien ya que también se puede comprar por internet y por catalogo y siempre tiene buenas promociones.

MERCHANDISING EN EL CORTE INGLÉS, Por Sandra Buitrago

El merchandising es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta con actividades que estimulan la compra en dicho punto. Estas actividades (estudios y técnicas comerciales) permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones al consumidor final. Se realiza una presentación activa del producto o servicio utilizando una amplia variedad de mecanismos que lo hacen más atractivo: colocación, presentación, etc.


SEGÚN SU NATURALEZA:

Merchandising de presentación:

Los artículos han de presentarse de manera fácil para el cliente y rentable para el comerciante, favoreciendo la compra por impulso y creando un ambiente agradable. Ha de tener un surtido adecuado respecto a cantidad, calidad y variedad y estar correctamente presentado en el lineal.

El Corte Inglés tiene muy claros los conceptos de este tipo de merchandising, ya que si nos fijamos todos los productos están perfectamente colocados en los lineales. Cuando hay una nueva apertura o llegan nuevos productos el departamento de ‘PPV’ es el que se encarga de colocarlo en la góndola, en el lineal y de la manera correspondiente. Si nos fijamos en los juguetes por ejemplo, están separados según a quien van destinados (niños o niñas), y el tipo de juguete para que sea más fácil localizarlos por el cliente. Por ejemplo los juguetes ‘Playmobil’ están situados en la cabecera y parte derecha de la góndola en 3 lineales, los juguetes más pequeños arriba y los mas grandes debajo, siempre perfectamente lineados y en toda su variedad. Para favorecer la compra por impulso, en sus cabeceras suelen estar los productos más llamativos para los niños y niñas, como accesorios de muñecas, barbies, juguetes de bebé, artículos promocionales, etc.

Merchandising de gestión:

Podemos decir que es la segunda etapa de la evolución del merchandising.
Se basa en la gestión del espacio para obtener el máximo rendimiento. Trata de optimizar el lineal determinando su tamaño, familias, marcas y artículos que lo forman, teniendo en cuenta la rotación, el rendimiento por metro cuadrado de la superficie de venta, etc.

El Corte Inglés recoge y analiza constantemente información generada en sus distintos departamentos: volumen de ventas según distribución y presentación de los productos, marcas con más salida, artículos más atractivos para los clientes, productos más rentables,…
Si cierto producto, por cualquier razón no se vende, se rebaja el precio y se le da salida para aprovechar el lineal que este ocupe con productos que sí se vendan. Normalmente, estas ofertas se colocan en los puntos calientes, como puede ser, en los espacios que hay subiendo o bajando las escaleras mecánicas. También se recuerdan las ofertas cada cierto tiempo por megafonía para tener a los clientes siempre informados. Por ejemplo, las chaquetas de punto que no se vendieron en la temporada, se colocaron en cajones en los rellanos que quedan a las subidas y bajadas de las escaleras mecánicas con precio rebajado. También se colocó un punto de venta en la planta baja al lado de la cafetería, que aunque parece un punto muerto es un lugar que llama la atención de los clientes de la cafetería y los del kiosco que está en el stand de al lado.

Merchandising de seducción:

El merchandising de seducción es la tercera etapa en el proceso de evolución, que se caracteriza por intentar crear la sensación de una tienda espectáculo, basándose en el aspecto atractivo y seductor de la tienda, el trato con el cliente y un ambiente agradable y placentero.

El mobiliario y la decoración de El Corte Inglés son sencillos y elegantes, y su iluminación blanca y clara, lo que da un ambiente agradable al establecimiento. La música está en su justo volumen para ser un acompañamiento y no una molestia, descartándola cuando hay anuncios por megafonía para evitar malentendidos de ofertas, eventos, presentaciones, etc. En las zonas de las toallas por ejemplo, hay un panel dedicado a una marca de toallas, ordenadas por colores, uno al lado de otro, y por tamaño, de arriba abajo, perfectamente dobladas y lineadas, lo que le da un aspecto más llamativo. En este establecimiento siempre vas a poder tocar los productos para familiarizarte más con ellos.
Tiene una zona exterior con actividades para los más pequeños, y una zona de exposiciones. También se realizan firmas de libros de escritores actuales y pases de modelos.


SEGÚN LA SITUACIÓN DEL CLIENTE:

Merchandising para el cliente shopper:

El cliente shopper es aquel que necesita argumentos para acudir a un establecimiento. Él elige dónde quiere o le conviene más comprar. Se fijan en la facilidad de acceso, aparcamiento, imagen del establecimiento, calidad de sus productos, precios, etc. A este tipo de clientes se le aplica un marketing de entrada.

El Corte Inglés ofrece facilidades de acceso como son, varias puertas, rampas y escaleras, etc., tiene un gran aparcamiento que da gran comodidad a los clientes. Tiene buena imagen y puede ser asequible para cualquier cliente. Se anuncia en radio, televisión, publicidad de buzoneo, etc. por lo que se da más a conocer. Está situado en un punto que une la circunvalación sur con una calle bastante concurrida, lo que ofrece más facilidad de acceso. Su fachada es bastante seductora y su marca y logo conocidos se pueden apreciar en ella.

Merchandising para el cliente buyer:

El cliente buyer es aquel que ya está dentro del establecimiento. Él quiere saber qué comprar. Se basará en los precios y calidad de los productos, ofertas, promociones, la gama de productos y el trato recibido. A este tipo de clientes se le aplica un marketing de salida. Aquí también juega el papel de la compra por impulso.

El Corte Inglés es bien conocido por su amplia gama de productos y por el trato personalizado con los clientes, ya que a cada cliente que haya, se le pregunta qué es lo que necesita y se le ayuda en todo lo posible para que haga una compra acertada y quede contento. Todos sus productos son de alta calidad, y son asequibles para clientes con calidad de vida media y alta. Tiene una gran cantidad de ofertas y promociones, por ejemplo, en la zona textil siempre hay algo rebajado para llamar la atención hacia la zona, como puede ser: ‘‘Oferta Yera moda 9’95’’. En ocasiones se posicionan cerca de las salidas para promover la compra por impulso.


OPINIÓN PERSONAL

Bajo mi punto de vista El Corte Inglés es un gran almacén bien conocedor de todas estas clases de merchandising y sabe explotarlas al 100%, creo que su presentación es nítida y su gestión del espacio es la adecuada, también creo que sabe seducir a sus clientes en cada uno de sus departamentos. Aunque también tengo que decir que la atención al público podría ser un poco más liberal, ya que a veces tienes al dependiente encima todo el rato y esto puede llegar a ser molesto.


BIBLIOGRAFÍA:

- Libro de texto de Animación del punto de venta de la editorial Mc Graw Hill.

-http://www.infofranquicias.com/cd-3233/C%C3%B3mo-vender-m%C3%A1s-en-tu-tienda.aspx

- http://es.wikipedia.org/wiki/Merchandising

MERCHANDISING EN IVES ROCHER, Por Silvia Bas

En mi opinión Yves Rocher tiene un buen merchandising de seducción ya que todas las semanas tienes muchos descuentos y reparten mucha publicidad.
Una de las cosas porque la gente va a Yves Rocher es por la publicidad que envían a casa, ya que es atractivo para la gente porque comprando tienen regalo, y si superan una cantidad tienen un regalo mejor.
A mí lo que más me gusta de allí son los descuentos que tienen ya que si en la tienda no hay muchos descuentos siempre llevaras un buen descuento en la carta. Los descuentos siempre están bien señalizados para que la gente no se lie tiene el precio real y el descuento.
Una de las cosas que no me gusta de allí es los viernes o sábados ya que hay mucha gente y el comercio no es muy grande, aunque no tienen almacén para guardar los productos los tienen todos expuestos o en los armarios que están debajo de las estanterías.
Los escaparates casi siempre son llamativos y todas las semanas los cambian según los descuentos o lo que deseen promocionar esa semana, por ejemplo el día de la mujer trabajadora pusieron un escaparate con unas mujeres haciendo una manifestación y en uno de los carteles ponían ¡las mujeres con la belleza¡ o algo así. Utilizan muchos eslogan muy llamativos que centran la atención de los clientes.
Lo que también me gusta mucho es la línea de fruta casi toda la gente joven se la lleva porque es muy económica.
En si el comercio tiene un merchandising bien estudiado y le funciona muy bien ya que también se puede comprar por internet y por catalogo y siempre tiene buenas promociones.

INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE EMPRESA, Por Cristina Vera y Maria Soler

TROQUELES y FOTOGRABADOS BONET S.L.

1. CONCEPTO DE EMPRESA

Bonet S.L. puede ser considerada una empresa ya que es una sociedad industrial constituida por un conjunto de factores de producción (capital, tierra y trabajo), bajo dirección, control y responsabilidad del empresario que en este caso es Vicente Bonet. Dicha empresa forma parte de un grupo de empresas a la que pertenece también Servilaser, situada en la población de Albaida
Fue fundada en 1968 y en ella se conjuga modernidad y tradición, ya que siguen empleando técnicas artesanales.

Como la mayoría de empresas privadas produce bienes bienes (troqueles y fotograbados) con la finalidad de obtener el máximo beneficio.

En Bonet S.L. se realiza trabajos:
Directamente productivos: Trabajos relacionados con la producción de troqueles y servicios de fotograbado.
Indirectamente productivos: Relacionado con otras actividades ajenas a la producción como administración, ventas...


El capital de esta empresa está formado por: maquinaria, dinero aportado por los socios, instalaciones y materiales.


2. ELEMENTOS DE LA EMPRESA

2.1. EMPRESARIO.

En BONET hay más de una persona encargada de gestionar y dirigir la empresa tomando decisiones para que la empresa funcione correctamente ; éstos son los encargados de cada sección, y que luego nombraremos. No obstante por encima de ellos está la figura del gerente, quien toma las decisiones más importantes de la empresa.

2.2. TRABAJADORES.

La empresa cuenta con un número de veinticinco personas que trabajan a cambio de un salario.

2.3. TECNOLOGIA.

Esta empresa consta de un conjunto de procesos y técnicas para poder trabajar.
Hay cuatro tipos de máquinas:
-Grabado químico.
-Centro de mecanización: que sirve para hacer moldes en tres dimensiones.
-Láser: que se utiliza para el corte.
-Máquinas automáticas: que sirven para la construcción de troqueles.

2.4. PROVEEDORES.

Estos proporcionan las materias primas, maquinaria y productos que son necesarios para el funcionamiento de la empresa. Algunos de los proveedores son:
-Dugopa (Madrid): que les proporcionan fotograbados.
-Servi troqueles: que les propocionan troqueles.
-Inter Cauxo de Vallés.

2.5. CLIENTES.

Las empresas clientes de Bonet se pueden dividir en dos tipos principalmente:
-ARTES GRÁFICAS.
-EMPRESAS DE CALZADO.

2.6. COMPETENCIA.

Hay muchas empresas que prestan los mismos servicios que BONET, con los que tiene que competir para llevar adelante su empresa. En Elche sus dos principales empresas competidoras son:
-SERVICIO PARA EL TROQUEL.
-SALVADOR MOREI.

2.7. ORGANISMOS PÚBLICO

Como a cualquier otra empresa privada, Bonet se ve afectada por los siguientes organismos públicos:
Hacienda
Ayuntamiento de Elche
Ministerio de Trabajo
Seguridad social
Generalitat Valenciana etc


3. FINES DE LA EMPRESA

BONET es un tipo de empresa privada ya que presta servicios a cambio de obtener el máximo beneficio.


4. CLASES DE EMPRESA

4.1. Por su forma juridica:

Es una sociedad, concretamente una sociedad limitada, pero con un único propietario, quien ejerce por cuenta propia esta actividad empresarial, que la puede ejercer al ser mayor de edad, tener libre disposición de sus bienes y no estar incapacitado legalmente.
El hecho de ser una sociedad limitada y no un empresario individual supone, que el dueño, D. Vicente, solo hará frente a las deudas con terceros ocasionadas por su empresa con los bienes de la misma, no afectándole a su patrimonio particular.


4.2. Por el sector económico:


Esta empresa pertenece al sector secundario, ya que transforma los productos obtenidos del sector primario, para producir productos distintos.

4.3. Según la propiedad del capital:


El capital de la empresa ha sido aportado por su único socio por lo que se trata de una empresa privada.


4.4. Por su tamaño:

Esta empresa se puede considerar:
Respecto al número de trabajadores: De tamaño pequeño, ya que tiene menos de 50.
Respecto a las ventas anuales: De tamaño grande, ya que tiene unas ventas anuales superiores a 300.000€ de ventas anuales.

4.5. Según su ámbito estatal:

BONET es una empresa que solo trabaja dentro de nuestro país por lo tanto, es nacional.


4.6. Según el proceso productivo que realizan:

El proceso productivo que realiza la empresa BONET es industrial porque compra las materias primas que elaboran o transforman para obtener un artículo que vende en el mercado.


5. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

5.1. CONCEPTO DE DEPARTAMENTO.

Los departamentos son centros de trabajo que se encarga de una actividad específica dentro de la empresa.
En esta empresa hay cuatro departamentos:
-Administración.
-Sección de fotograbados.
-Sección de troqueles de artes gráficas.
-Sección de centro de mecanizado.

5.2. ORGANIZACIÓN GENERAL DE UNA EMPRESA

En esta empresa hay un director general que manda a cuatro directores de personal y a un director administrativo. Los directores de personal hacen una selección y forman a los trabajadores de la empresa a especializarse en esa sección y la directora administrativa lleva las cuentas de la empresa, los presupuestos, tesorera, ect.

Quiosco Paquito

QUIOSCO PAQUITO

Historia
Era por 1988 cuando por fin el padre de Paquito encontró el local que andaban buscando para montar el negocio que tenían pensado; un quiosco. El local era dejado por un antiguo bar que había en la plaza de los pisos azules, la ubicación del mismo era privilegiada: en una plaza y al lado de un colegio. Paquito por aquel entonces contaba con 14 años, acababa de dejar los estudios y sus padres pensaron que sería una buena cosa montarle un negocio. Según él tuvo suerte, ya que desde bien pequeño, cuando acompañaba a su madre a vender en el mercadillo, le ha gustado lo de tratar con la gente.
En la gestión del quiosco vino bien la experiencia que tenía su tío, ya que era repartidor de prensa por aquel entonces. Como Paquito era menor de edad, y hasta 1992 en que cumplió los 18 años, estuvo el quiosco a nombre de su madre.
El quiosco y nuestro Centro de Enseñanza, tienen una vinculación muy especial, ya que “nacieron” en la misma época; seis meses después de abrir el quiosco nuestro centro abrió sus instalaciones de Doctor Ferrán. Esto supuso para él una importante fuente de ingresos. Otra anécdota que nos contó Paquito es que la que es su actual mujer la conoció de venir a comprarle, ya que fue alumna nuestra.
Nos comentó que es autónomo, lo que significa que él es su propio jefe. A pesar de ello, solamente cierra el negocio 16 días al año; 2 semanas de vacaciones de verano, y los días festivos de Navidad y Año nuevo.
Un día de trabajo de Paquito es levantarse de lunes a domingo a las 6:45 H, hora en que recoge los periódicos y los comienza a repartir entre bares y cafeterías de la zona y luego se dirige a su negocio, cierra a las 14: 00 H, y por la tarde de 17:00 a 20:30 H, salvo los domingos que no abre por la tarde. Estos horarios dependen también de la gente que haya.
Respecto a la relación con sus proveedores nos cuenta que cuando abrió el kiosco los proveedores le “llegaron como moscas”. Actualmente sólo cuenta con un proveedor para prensa y revistas y dos proveedores de chucherias –gominolas patatas etc-. Con respecto al repartidor de prensa, al ser éste único, los precios son impuestos unilateralmente y no es posible negociar. Con el resto de proveedores, los de chucherías si que es posible el negociar el precio.
Los márgenes de beneficios que nos contó que tiene son:
Prensa:
Domingos: 23%
Entre semana 18%.
Chucherías: 18%
En relación a la competencia:
Considera que tiene como principal ventaja el lleva 20 años en el negocio, por lo que conoce a varias generaciones. Siendo una ventaja tanto para él como para sus clientes la confianza que ha generado en estos años.
Según él, entre kioscos no existe competencia de precios pero si de servicio al cliente, la gente compra en el establecimiento que tiene cerca, o el que tiene de paso o por costumbre. Algunos clientes del kiosco Vives se fueron al de Paquito y viceversa, ya que a algunos clientes no pudo recogerles las colecciones deseadas por estos.
Respecto a la administración, el llevar las cuentas de su negocio es relativamente sencillo ya que está en el régimen de módulos, lo que significa que tengo que pagar trimestralmente en función de los metros cuadrados de mi local y la potencia instalada. Su ciclo contable termina el día 5 de Enero.
Al preguntarle sobre aspectos del exterior de su establecimiento, nos reconoció que el escaparate lo tiene descuidado ya que “es un poco gandul”
Paquito considera que siempre tiene que haber algo de picaresca para vender un poco más, así por ejemplo respecto a ciertas revistas que solo le traen una , él comenta a algunos clientes que le han traído seis y sólo queda ésta y cosas parecidas.
Respecto a la inspección, en 20 años sólo ha entrado en su quioso un inspector de aduana para ver si tenia tabaco de contrabando, cosa que por su puesto no era cierto.

Autores: 1º Comercio 2007-08

Quiosco Paquito

Paquito, el quiosquero más carismático de Elche, aceptó muy amablemente el darnos una charla, la cual nos resultó de lo más interesante, ya que con su gran locuacidad y su buen humor, nos comentó muchos de los aspectos a los que se enfrenta la gestión de una pequeña empresa: administración , competencia , clientes etc. Desde este blog agradecemos enormemente su visita.

Ver artículo en: http://docs.google.com/Doc?docid=dg58m88f_36gcx3q5fz&hl=es

Quiosco Paquito

Paquito, el quiosquero más carismático de Elche, aceptó muy amablemente el darnos una charla, la cual nos resultó de lo más interesante, ya que con su gran locuacidad y su buen humor, nos comentó muchos de los aspectos a los que se enfrenta la gestión de una pequeña empresa: administración , competencia , clientes etc. Desde este blog agradecemos enormemente su visita.

Ver artículo en: http://docs.google.com/Doc?docid=dg58m88f_36gcx3q5fz&hl=es

Quiosco Paquito

Paquito, el quiosquero más carismático de Elche, aceptó muy amablemente el darnos una charla, la cual nos resultó de lo más interesante, ya que con su gran locuacidad y su buen humor, nos comentó muchos de los aspectos a los que se enfrenta la gestión de una pequeña empresa: administración , competencia , clientes etc. Desde este blog agradecemos enormemente su visita.

Ver artículo en: http://docs.google.com/Doc?docid=dg58m88f_36gcx3q5fz&hl=es