1. Las necesidades y los gustos del cliente.
Las necesidades surgen de una carencia física o psíquica que desemboca en un deseo en el que visualizamos el producto o servicio que saciará esa necesidad. Una vez obtenida esta carencia, la necesidad desaparece.
El deseo es el medio para satisfacer dicha necesidad
Para realizar una buena venta tenemos que averiguar las necesidades reales de los clientes y así poder ofrecerle el producto o servicio que mejor satisfaga su necesidad.
Explicado esto, ahora voy a comentar una de mis necesidades ya satisfechas:
Yo compartía habitación con mi hermana y no me importaba, hasta que llegué a cierta edad en la que tuve la necesidad de tener más privacidad. Así que me surgió el deseo de tener una habitación para mi sola. El área de la casa la tenía, solo faltaban los muebles.
Una vez me los compré, me instalé en mi nueva habitación y tuve la privacidad que buscaba, mi necesidad quedó satisfecha.
No obstante, puede que aunque hubiera obtenido dicha privacidad no hubiera estado del todo satisfecha, porque una vez que me iba a comprar la habitación, decidí que la cama la quería de una manera específica, que se podría traducir a que necesitaba estar a gusto en mi habitación y verla bonita. Así que yo transmití a la vendedora mis gustos para que ella me ofreciera lo que hubiera dentro de esas posibilidades. Y en efecto, acertó con lo que buscaba a la primera. Así que mis necesidades quedaron satisfechas.
Estas necesidades van apareciendo y aparecerán muchas veces en la vida.
Por ejemplo cuando me levanto las primeras necesidades que me surgen es ir al baño a orinar y desayunar y aunque tenga más necesidades las primeras que me surgen y debo cumplir son esas ya que son las fisiológicas las que no puedes aguantar(fisiológicas).
Otra de las necesidades que me suelen surgir muchas veces son las de saber sobrevivir por ti mismo como cuando quiero por ejemplo irme a comprar algo que puedo ir yo sola que no necesito a nadie para ir(seguridad).
Las de tener amigos y comunicarme co ellos también es otra necesidad muy importante para mi, yo por ejemplo los sábados me surge la necesidad de estar con mis amigas y de vez en cuando llamarlas que las quiero y me preocupo por ellas.
Yo necesito tanto amar como ser amada, yo a mi novio me gusta verlo todos los días y si un día no lo veo me siento rara como si me faltara algoso es que ese día no he cumplido mi necesidad(sociales).
De las necesidades de estima en mi vida a mi me gusta mucho mandar y depende la persona por ejemplo con mis padres me suelo cabrear si no se hace lo que yo quiero,
Yo entiendo que no siempre se va a hacer lo que yo quiera peto es mi carácter y yo pienso que a todo el mundo le gusta sobresalir en algún momento de su vida aunque dicen que no pero siempre se pilla .Yo me he fijado dentro de mi entorno y por ejemplo y una persona que no le gusta resaltar mucho en una clase que se le da bien le gusta hacer los ejercicios corriendo para que la profesora la felicite(estima).
De autorrealización son las que te sientes realizada como persona como por ejemplo cuando me saque el titulo de estética me sentí bien sentí que esa necesidad la había cumplido ya que estuve un año y medio para sacármelo así como muchas cosas en mi vida como cuando me saque el carnet y estas necesidades son con las que más te quedas satisfecho.
Para mi esta teoría esta muy bien interpretada ya que es lo que pasa en las personas cada día y durante toda la vida.
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