sábado, 2 de enero de 2010

La rejilla de clientes (Por Esther Nuñez)

La rejilla de cliente es el interés que tiene el cliente tanto por la compra como por el vendedor, analizando mis compras, yo podría decir que a nivel personal soy (9.1) Es decir que tengo un interés por la compra pero un mínimo interés del vendedor, La verdad es que estudiando el modulo de comercio y marketing es algo impactante o sorprendente que me catalogue en ese tipo de clientes, ya que cuando termine los estudios, uno de los puestos de trabajo a los que podría aspirar, sería al de vendedora.


Pero lo que pasa es que cuando voy a una tienda, no siempre tengo intención de comprar algo, y la verdad es que bajo mi punto de vista hay algunos vendedores que agobian demasiado, ellos primero observan el tipo de cliente que puedes ser y cuando creen que lo tienen claro entonces se acercan y te hacen esa típica pregunta, ¿Te puedo ayudar en algo?, la verdad es que dependiendo de el día hay veces que me dan ganas contestar de una manera nada simpática, pero siempre lo hago amablemente diciendo, no sólo estaba echando un vistazo.


Yo soy de las que opinan que el vendedor, si debe de estar atento al cliente, pero no ser agobiante.


Aunque considerándome ese tipo de cliente, una vez tuve una experiencia bastante contradictoria al tipo de cliente que soy. Haciendo el amigo invisible en clase me tocó una chica que la verdad tenia un estilo bastante gótico vistiendo, y la verdad es que al principio me pareció algo difícil, pero me acordé que en el centro comercial, hay una tienda que tiene muchos artículos reaccionados con eso, así que fui haber si encontraba algo como lo que andaba buscando, y la verdad que no me gustó nada la experiencia , nada más entrar habían tres dependientas, y ellas me miraron para poder saber que tipo de clienta era, y enseguida se acercó una de ellas para hacerme esa típica pregunta, yo le conteste lo mismo de siempre, ya que era verdad solamente estaba mirando, ella se apartó, pero se quedó a pocos pasos de mi, yo seguí mirando las cosas con mi amiga y cogí unos guantes para verlos y se acercó diciéndome que eran muy bonitos que tenia muy buen gusto y empezó a sacarme más tipos de guantes parecidos a esos.


La verdad es que me sentí bastante agobiada y alfinal los compré, los compré también en parte por que me gustaron, pero la verdad es que la presión de la dependienta me hizo llevármelos también, por que llegó a cierto punto en que a mi misma que era la clienta me dio como vergüenza por irme de allí sin comprar nada ya que ella había presionado tanto.


Puede ser que por eso también ahora me considere más el tipo de cliente (9.1) y cada vez que veo que el vendedor viene a hacerme esa pregunta le contesto siempre que no que estoy echando un vistazo, e intento no tocar nada por si acaso me vuelve a pasar, la verdad es que en un momento llegué a vivir una situación bastante agobiante.